HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS BÁSICAS
PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD.
Los métodos estadísticos son herramientas eficaces para mejorar el proceso
de producción y reducir sus defectos. Sin embargo, se debe tener en cuenta
que las herramientas estadísticas son precisamente herramientas: no servirían
si se usan inadecuadamente.
Con frecuencia se intenta reducir los defectos de producción remontándose
directamente a la causa del defecto. Ese es un enfoque directo y, a primera
vista, parece que es eficiente. Pero, en la mayoría de los casos, las causas
encontradas por medio de ese enfoque no son las verdaderas. Si se aplican
soluciones a los defectos basándose en el conocimiento de esas causas falsas,
el intento puede no tener resultados y el esfuerzo se perderá. El primer paso
para encontrar la verdadera causa es una observación cuidadosa del fenómeno
del defecto. Luego de esa observación cuidadosa, la verdadera causa será
evidente. Las herramientas estadísticas dan objetividad y precisión a las
observaciones.
Las premisas de la manera de pensar estadística son:
1) Dé mayor importancia a los hechos que a los conceptos abstractos.
2) No exprese los hechos en términos de sentimiento o de ideas. Utilice
cifras derivadas de los resultados específicos de la observación.
3) Los resultados de las observaciones, acompañados como están por el
error y la variación, son parte de un todo oculto. Encontrar ese todo
oculto es la finalidad última de la observación.
4) Acepte como información confiable, la distribución normal que aparece
cuando hay un gran número de observaciones.
En primer lugar, se debe reconocer la imperfección del reconocimiento humano.
Después debe entenderse que el reconocimiento actual no es más que la base
para nuevas hipótesis. Sabiendo esto, los métodos de pensamiento
mencionados antes pueden ser útiles para profundizar nuestro entendimiento
del proceso de producción y de las formas de mejorarlo.
COMO RECOGER DATOS.
Establezca objetivos claros.
La información es una guía para nuestras acciones. A partir de la información
conocemos los hechos pertinentes y adoptamos acciones apropiadas basadas
en esos hechos. Antes de recoger la información, es importante determinar qué
se va a hacer con ella.
En una fábrica constructora de máquinas, se le hace un muestreo de
inspección de calidad a cierto tipo de accesorio comprado a un proveedor. Se
dio el caso de que un lote que debería haberse rechazado se aceptó como
excepción especial, para poder cumplir el programa de producción. Sin
embargo, no se hizo nada especial respecto al lote que había sido aceptado.
Esto quiere decir que tanto los lotes que se ajustaban a las especificaciones
como aquellos que no se ajustaban pasaron al proceso siguiente. En realidad,
estos datos se estaban obteniendo para determinar la aceptabilidad de los lotes,
pero no se usaron para nada.
En el control de calidad, los objetivos de la recolección de información son:
1) El control y el monitoreo del proceso de producción.
2) El análisis de lo que no se ajusta a las normas.
3) La inspección.
Cualquier recolección de información ha de tener un propósito específico y ser
seguida por acciones.
¿Cuál es su propósito?
Una vez que se define el objetivo de la recolección de información, también se
determinan los tipos de comparación que se necesitan, y esto a su vez
identifica el tipo de datos que se deben recoger. Por ejemplo, suponga que hay
una pregunta respecto a la variación en una característica de calidad de un
producto. Si solamente se recoge un dato cada día, será imposible determinar
la variación ese día. O, si usted quiere saber por qué resultan productos
defectuosos hechos por dos trabajadores diferentes, es necesario tomar las
muestras separadamente para poder comparar el desempeño de cada uno de
ellos. Si la comparación entre ellos muestra una clara diferencia, una medida
remedial que elimine la diferencia entre los trabajadores reducirá también la
variación en el proceso.
Esta división de un grupo en varios subgrupos con base en ciertos factores, se
llama estratificación. La estratificación es muy importante, y es necesario que
su aplicación se convierta en un hábito de pensamiento en todo tipo de
situaciones.
Suponga que usted quiere saber la relación entre la calidad de un ingrediente y
la dureza del producto. En un caso como éste, cuando usted quiere saber si
hay una relación entre los valores de dos características, los datos tienen que
estar por pares. Si los datos se recogen por pares, se pueden analizar usando
un diagrama de dispersión.
¿Son confiables las mediciones?
Incluso si las muestras se han seleccionado adecuadamente, se hará un juicio
erróneo si las mediciones no son confiables. Por ejemplo, las inspecciones
hechas por cierto inspector mostraron que una fracción de productos
defectuosos era muy diferente de las demás, y un examen cuidadoso mostró
más tarde que un instrumento de medición se había descompuesto.
En el caso de mediciones sensoriales, tales como la inspección visual, las
diferencias debidas a los inspectores individuales son comunes. Este hecho
debe tenerse en cuenta cuando se recoge y se analizan datos.
Establezca formas apropiadas de recoger los datos.
Una vez que se han recogido los datos, diferentes clases de métodos
estadísticos pueden ser utilizados para analizarlos, de modo que se conviertan
en fuente de información. Cuando se recogen datos, es importante organizarlos
adecuadamente para facilitar su procesamiento posterior. En primer lugar, el
origen de los datos debe registrarse claramente. Los datos cuyo origen no se
conoce con claridad se convierten en información inútil. Con frecuencia, se
obtiene poca información útil a pesar de haber gastado una semana reuniendo
datos sobre alguna característica de calidad, debido a que las personas
olvidaron en qué días de la semana se recogieron los datos, qué máquinas
hicieron el proceso, quienes fueron los trabajadores, qué lotes de materiales se
usaron, y así sucesivamente.
En segundo lugar, los datos deben registrarse de tal manera que puedan
utilizarse fácilmente. Por el hecho de que con frecuencia los datos se utilizan
posteriormente para cálculos estadísticos, tales como promedios y rangos, es
mejor registrarlos de tal manera que estos cálculos se faciliten. Por ejemplo, los
datos sobre 100 piezas, obtenidos haciendo mediciones cuatro veces al día (a
las 9:00, 11:00, y 4:00) durante 25 días, normalmente se registran en una hoja
de datos, como la que se muestra en la tabla 1.1, en la cual la hora se organiza horizontalmente.
Las herramientas estadísticas para el mejoramiento de calidad son hojas o de control para la verificación, con el fin de compilar los datos mediante métodos sencillos (formato de tabla o diagramas). Este instrumento nos sirve para solventar problemas pero si lo utilizamos adecuadamente, la recolección de la información debe ser basada en hechos reales y no dejarse guiar solamente por el sentido común o la experiencia, la técnica debe ser fácil para posteriormente poderla interpretar sin ningún problema.
ResponderEliminarYuray Isabel Uribe Oliveira
Aprendiz SENA
Medición documental es una herramienta importante, pues gracias a ella garantizan la calidad del trabajo realizado. El control que se realiza en base de los conceptos de la medición documental nos permite ofrecer un trabajo calificado al cliente y de paso ayuda en la formación del aprendiz.
ResponderEliminarNelly marina Matias
Aprendiz Gestión Documental SENA
CALIDAD
ResponderEliminarLas Técnicas Estadísticas de calidad podrán ser utilizadas como herramientas de análisis en las siguientes actividades.
- Control de Recepción
- Mejora de los Procesos
- Medida de la Fiabilidad
- Toma y análisis de datos para resolución de problemas
JHOISY CHAVEZ
Aprendiz Tecnologo GEstion Documental
SENA Regional Amazonas
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ResponderEliminarDISCULPEN POR EL ERROR
ResponderEliminarpara realizar una estadistica es necesario utilizar herramientas eficases deben ser realizadas de forma correcta para obtener una buena investigacion.sin embardo no simpre estas muestran la realidad para ello debemos acudir a conosimientos y tambien a observaciones detalladas; despues de esto ya habra una aproximacion mas concreta.
ResponderEliminarpara la recoleccion de datos tenemos q tener en cuenta q se va hacer!!!con la informacion recopilada puesto que esta tendra un objetivo
carlos alirio giraldo bautista
ILUSTRE aprendis SENA
las estadisticas y las herramientas de la medicion hay que utilizarlas adecuadamente para obtener un buen resultado para el mejoramiento y la calidad del trabajo archivistico.
ResponderEliminarMABEL JOHANA MORENO
Aprendiz Tecnologo en Gestion Documental
SENA Regional Amazonas
LOS METODOS ESTADISTICOS SON HERRAMENTAS EFICACES PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD, EL PRIMER PASO PASO PARA ENCONTRAR LA VERDADERA CAUSA ES UNA OBSERVACION CUIDADOSA DEL FENOMENO DEL DEFECTO LAS HERRAMIENTAS ESTADISTICAS DAN OBJETIVIDAD Y PRESICION A LAS OBSERVACIONES ESTABLECEN FORMAS APROPIADAS PARA RECOGER DATOS
ResponderEliminarYOLY CARIHUASARI RIOS
APRENDIZ TECNOLOGO GESTION DOCUMENTAL
las herramietas nos facilita la infomacion de la documentacion.
ResponderEliminarOmar Danilo Inuma Cruz
Unos de los mejores metodos para realizar el procedimiento de la archivistica es conocer bien sobre el tema para asi poder realizar una buena investigacion y odtener unos buenos resultados.GRACIAS
ResponderEliminarAICARDO ORTIZ.
APRENDIZ SENA
Una de las herramientas basicas que el hombre a desarrollado durante su evolucion; es la observacion. ya que esta hace parte de los multiples pasos a utilizar en el proceso de investigacion como estas y muchas de las otras herramientas deben ser empleadas de una forma adecuada y eifciente
ResponderEliminarEMILIO RAMIREZ GIL
CEL. 3118326370
APRENDIZ TEC. GESTION DOCUMENTAL
ESTE ARTICULO NOS MUESTRA HERRAMIENTA BASICA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN GESTION DOCUMENTAL;Q NOS FACILITA EL TRABAJO EN ESTA AREA CON SU USO ADECUADO. TAMBIEN NOS MUESTRA Q LA OBSERVACION ES LO PRIMORDIAL.TAMBIEN NOS HABLA DE LA RECOLECCION DE DATOS;SUS REGISTROS Y LA MANERA FACIL DE UTILIZARLOS.ME PARECE Q DEBEMOS TENER EN CUENTA TODOS ESTOS METODOS PARA EL EMPLEO DE LOS MISMOS.
ResponderEliminarLos archivos son muy importantes y util para un buen funcionamiento, Aqui nos habla de los archivos que se manejan en forma digital la forma como se debe guardar.
ResponderEliminarLa medicion es una herramienta muy importante si se utiliza adecuadamente, nos facilita en para el buen funcionamiento en archivo, una adecuada recolecion de datos es primordial para poder desarrollar las actividades.
la obervacion juega un papel importante en la archivista por que de ello depende el buen desempeño de nuestras actividades.
TERESA LOPEZ RUBIO,
Leticia, marzo 24 de 2011
este articulo demuestra la importancia que hoy en dia presenta obtener la informacion pertinente, por eso se dice que quien tiene la informacion tiene el poder.Pero si esa informacion no es precisa y fiel a la realidad las decisiones que se tomen en base a esta no seran eficientes si no existe un control de calidad en la busqueda, recoleccion y analisis de los datos
ResponderEliminarZULAY FORERO BERMUDEZ
Gestion Documental
SEna
ESTE ARTICULO NOS ENSEÑA A UTILIZAR LAS HERRAMIENTAS ADECUADAS DE METODO ARCHIVISTICO, PASOS A SEGUIR PARA UNA BUENA PROGRAMACION Y ADECUACION DE LOS ARCHIVOS, TAMBIEN SOBRE LOS METODOS A USAR PARA NUESTROS FUTUROS EMPLEOS...
ResponderEliminarMIGUEL ANGEL MALDONADO CHAVEZ
APREDIZ TECNOLOGO DE ARCHIVO
las mediciones estadisticas son herramientas para mejorar el procedimiento de produccion en las aplicaciones y solucion de los defectos que encontramos en las causas de los resultados obtenidos para luego tener una buena investigacion.
ResponderEliminarKEILA PANAIFO SINARAGUA
APRENDIZ TECNOLOGO DE ARCHIVO
El presente artículo nos brinda pautas para tener en cuenta antes de iniciar un proceso de medición basando básicamente en la observación y análisis siendo esta una herramienta básica para culminar una objetividad.
ResponderEliminarMARISNETH CARBALLO
GESTIÓN DOCUMENTAL
SENA
PROFE, ME PARECE MUY INTERESANTE AUNQUE QUISIERA SE PROFUNDISARA MAS EL TEMA,AUNQUE MANEJANDO, ESTE METODO DE MEDICIONE SE LOGRARA ODTENER BUENORESULTADOS.
ResponderEliminarJUAN CARLOS RODRIGUEZ
APRENDIS SENA
Estas herramientas sirven para dar objetividad y precision alas observaciones, por eso es importante usarlas adecuadamente.
ResponderEliminarLorena pinto
Aprendiz tecnologo gestion documental
las herramientas estadisticas,no servirian si se usan inadecuadamente.Por que ellas dan objetividad y precision a las observaciones.Se intenta reducir los defectos de produccion remontandose directamente a la causa del defecto y que los metodos de pensamiento mencionados antes pueden ser utiles para mejorar nuestro entendimiento.
ResponderEliminarMAGALY COELLO MAFRA
APRENDIZ SENA
Una buena aplicacion de las herramientas estadisticas pueden lograr disminuir los errores en los procesos de produccion y ser fuente confiable para el mejoramiento de éstos ya que ofrecen informacion objetiva y precisa referente a las causas de los errores o defectos.
ResponderEliminarDIANA MARIA MONTENEGRO L.
APRENDIZ SENA
las ciencias dependen de unas herramientas basicas para dar informaciones exactas de modo que el estado social se interese en ellas.
ResponderEliminarDe igual manera este articulo trata sobre los pasos o metodos estadisticos que hace enfasis en la mejoria de produccion laboral, pero tambien descarga causas que gracias al metodo de observacion se pueden eliminar, otra herramienta util para precisar la verdad.
GRACIAS
MILTON PINTO DIONISIO (TECNOLOGO GESTION DOCUMENTAL)
APRENDIZ SENA
LAS HERRAMIENTAS ESTADISTICAS SO UN BUEN PLAN DE MEJORAMIENTO EFICAZ POR QUE HACEN PARTE DEL PROCESO DE INVESTIGACION YA Q ESTAS SON UN PASO A LA OBJETIVIDAD
ResponderEliminarPAULA XIMENA MURCIA M.
APRENDIZ SENA
CON FRECUENCIA SE INTENTA REDUCIR LOS DEFECTOS DE PRODUCCION REMONTANDOSE DIRECTAMENTE A LA CAUSA DEL DEFECTO.
ResponderEliminarPERO PARECE QUE ES EFICIENTE, PARA QUE LOS DEFECTOS BASANDOSE EN EL CONOCIMIENTO DE ESAS CAUSAS FALSAS.
EL INTENTO PUEDE NO TENER RESULTADOS Y EL ESFUERZO SE PERDERA; EL PRIMER PASO PARA ENCONTRAR LA VERDADERA CAUSA ES UNA OBSERVACION CUIDADOSA DEL FENOMENO DEL EFECTO.
CON FRECUENCIA SE INTENTA REDUCIR LOS DEFECTOS DE PRODUCCION REMONTANDOSE DIRECTAMENTE A LA CAUSA DEL DEFECTO.
ResponderEliminarPERO PARECE QUE ES EFICIENTE, PARA QUE LOS DEFECTOS BASANDOSE EN EL CONOCIMIENTO DE ESAS CAUSAS FALSAS.
EL INTENTO PUEDE NO TENER RESULTADOS Y EL ESFUERZO SE PERDERA; EL PRIMER PASO PARA ENCONTRAR LA VERDADERA CAUSA ES UNA OBSERVACION CUIDADOSA DEL FENOMENO DEL EFECTO.
HARBEY VILLACORTA.
APRENDIZ SENA
ESTA HERRAMIETA...estadica...nos permite aprender mas...del tema de investigacion...q el observAR es el mejor medio..para resolver una duda...
ResponderEliminarAndrea amias torres
aprendiz sena
al recolectar datos estadisticos, utilizando las herramientas y metodos adecuados, se hace mas facil cualquier tipo de investigacion, sea de interes personal o a nivel de empresa.
ResponderEliminarRUTH MARTINEZ
aprendiz Gestion Documental
profe, no entiendo nada
ResponderEliminarLA ESTADISTICA Y LA INGACION DE DATOS, ES IMPORTANTE PARA SABER EL VALOR CUANTITATIVO Y CUALITATIVO DE UN TEMA O CASO.
ResponderEliminarDAISY RUIZ
tecnologa en Gestion Documental